Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине «Банный лев», расположенном по адресу https://bath-lion.ru (далее — Сайт).
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Смирнова Валентина Александровна, ИНН 561000517240, ОГРНИП 32256580070097.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Продавец обеспечивает возможность ознакомления с настоящей офертой до оформления заказа.
2. Товары и цены
2.1. Интернет-магазин «Банный лев» осуществляет продажу банных печей, дымоходов, дверей для бань и саун, комплектующих, материалов для обустройства бани и иных сопутствующих товаров.
2.2. Наименование, характеристики, комплектация и стоимость товаров представлены в соответствующих карточках на Сайте.
2.3. Информация о наличии, комплектации, окончательной стоимости товаров и условиях доставки уточняется менеджером при согласовании заказа.
2.4. Если цена или иные существенные сведения на Сайте содержат ошибку, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Изменение уже согласованных условий допускается в соответствии с законодательством РФ и соглашением сторон.
2.5. Информация о монтаже и эксплуатации оборудования не заменяет официальные инструкции производителя и обязательные требования безопасности.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает необходимые товары и направляет заявку через корзину, форму обратной связи либо иным доступным способом.
3.2. После получения заявки менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем для уточнения:
- наличия выбранных товаров;
- технических характеристик и комплектации;
- количества и окончательной стоимости;
- адреса и способа доставки;
- сроков получения;
- доступного способа оплаты.
3.4. Покупателю предоставляется подтверждение заказа с номером или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
3.5. Момент заключения договора определяется законодательством РФ о дистанционной розничной купле-продаже. Согласование заказа и последующая оплата не отменяют обязательных требований закона относительно момента заключения договора.
3.6. Продавец не вправе требовать от Покупателя оплаты дополнительных товаров или услуг без его согласия.
4. Оплата товаров
4.1. Оплата заказа осуществляется после подтверждения менеджером наличия товаров, комплектации, окончательной стоимости и условий доставки.
4.2. Конкретный способ оплаты согласовывается с Покупателем до её осуществления.
4.3. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.
4.4. При изменении согласованного состава заказа итоговая стоимость подлежит повторному согласованию с Покупателем.
5. Доставка и получение товаров
5.1. Интернет-магазин «Банный лев» осуществляет доставку товаров по территории Российской Федерации.
5.2. Доставка может осуществляться следующими транспортными и курьерскими компаниями:
- ПЭК;
- СДЭК;
- «Деловые линии»;
- Яндекс Доставка.
5.4. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются индивидуально и согласовываются с Покупателем до оплаты заказа.
5.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество, ассортимент, комплектность, целостность упаковки и наличие видимых повреждений.
5.6. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их совместно с представителем транспортной компании и сообщить Продавцу.
5.7. Отсутствие акта о повреждении или отметки в транспортных документах само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
5.8. Условия передачи товара, сроки доставки и распределение обязанностей сторон определяются согласованными условиями заказа и обязательными нормами законодательства РФ.
6. Возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
6.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней.
6.3. Установленный Продавцом срок 14 календарных дней является дополнительным условием в пользу Покупателя и не ограничивает его права, предусмотренные законодательством РФ.
6.4. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
6.5. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
6.6. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
6.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, предусмотренных законом.
6.8. Каждое обращение о возврате рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств приобретения, характеристик товара и требований законодательства Российской Федерации.
6.9. Индивидуальный порядок рассмотрения обращения не является основанием для ограничения или отказа в реализации законных прав Покупателя.
7. Порядок возврата товара
7.1. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу:
Электронная почта: bannyjlev_oren@mail.ru
Телефон: +7 (922) 800-99-80
7.2. Адрес для возврата товаров:
Оренбургская область, г. Оренбург, проспект Автоматики, д. 10.
7.3. Покупатель может направить обращение с указанием номера заказа, наименования товара, причины обращения и предпочтительного способа обратной связи.
7.4. Продавец вправе запросить сведения, объективно необходимые для рассмотрения обращения, не устанавливая избыточных требований, ограничивающих права Покупателя.
7.5. Возврат товара организуется способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние, с соблюдением прав Покупателя на выбор предусмотренного законом способа возврата.
7.6. Расходы на доставку возвращаемого товара распределяются в соответствии с законодательством РФ с учётом основания возврата.
8. Возврат денежных средств
8.1. При законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную денежную сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.2. Из возвращаемой суммы могут быть исключены предусмотренные законодательством расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.
8.3. Способ возврата денежных средств согласовывается с Покупателем с соблюдением требований законодательства РФ.
8.4. Продавец не устанавливает дополнительных комиссий, штрафов или иных условий, ущемляющих права потребителя.
9. Товары ненадлежащего качества и гарантия
9.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. В зависимости от обстоятельств и положений законодательства Покупатель вправе потребовать:
- замены товара;
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- отказа от договора и возврата денежных средств;
- возмещения причинённых убытков в предусмотренных законом случаях.
9.4. При необходимости Продавец проводит проверку качества товара или экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
9.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством в зависимости от характера заявленного требования.
9.6. Продавец не ограничивает установленные законом права Покупателя условиями настоящей оферты.
10. Персональные данные
10.1. При оформлении заказа и обращении через формы Сайта Покупатель может предоставлять сведения, необходимые для обработки обращения, согласования заказа, оплаты и доставки.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Данные, необходимые для исполнения договора, могут передаваться транспортным компаниям и иным лицам в объёме и на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.
10.4. Направление рекламных сообщений осуществляется при наличии предусмотренного законодательством предварительного согласия получателя.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец отвечает за исполнение своих обязательств по договору, включая случаи привлечения третьих лиц, в пределах, установленных законом.
11.3. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителя и не исключает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение запрещено законодательством.
12. Обращения и разрешение споров
12.1. Покупатель вправе направить обращение, претензию или требование по электронной почте либо почтовому адресу Продавца.
12.2. Обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. Срок исполнения требований определяется их содержанием и применимыми правовыми нормами.
12.3. Стороны могут урегулировать разногласия путём переговоров.
12.4. При невозможности урегулирования спора он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.5. Право Покупателя на выбор подсудности в предусмотренных законодательством случаях сохраняется.
13. Заключительные положения
13.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту путём публикации новой редакции на Сайте.
13.2. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законом или допустимым соглашением сторон.
13.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы закона.
14. Реквизиты продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Смирнова Валентина Александровна
ИНН: 561000517240
ОГРНИП: 32256580070097
Адрес для юридически значимых обращений: Оренбургская область, г. Оренбург, пер. Бухарский, д. 21, кв. 10А
Адрес возврата товаров: Оренбургская область, г. Оренбург, проспект Автоматики, д. 10
Электронная почта: bannyjlev_oren@mail.ru
Телефон: +7 (922) 800-99-80
Сайт: https://bath-lion.ru
